Haus BurgstadtGeneral Terms and Conditions
Firma Andre Opitz · Worker rooms / holiday flats
1. Scope of application
These terms and conditions apply to hotel accommodation contracts and to all services and supplies provided for the guest by the hotel, Firma Andre Opitz, Nettestraße 116, 58762 Altena. The term "hotel accommodation contract" covers and replaces the following terms: lodging contract, guest accommodation contract, hotel contract, hotel room contract. Deviating provisions, including those contained in the general terms and conditions of the guest or the person placing the order, shall not apply unless they are expressly acknowledged in writing by the hotel. The German-language version applies, in order to avoid errors arising from any automatic translations.
2. Conclusion of contract
The contract comes into existence upon the hotel's acceptance of the guest's offer. The hotel is free to confirm the room booking in writing. The contracting parties are the hotel and the guest. If a third party has made the booking on behalf of the guest, that third party is liable together with the guest as joint and several debtor for all obligations arising from the hotel accommodation contract, provided the hotel has received a corresponding declaration from the third party.
3. Booking / cancellation / no-show
3.1 The guest accommodation contract is concluded as soon as the room has been ordered and confirmed or, if a confirmation was no longer possible for reasons of time, has been made available. The respective invoice issued in connection with a booking confirmation constitutes a binding contract between tenant and landlord for the contract period/booking period specified in the invoice. The booking may be made in writing, orally, by telephone or electronically. If the tenant expressly and separately assumes a corresponding obligation, the booking is also binding for all persons listed therein.
3.2 The conclusion of the guest accommodation contract obliges the contracting parties to perform the contract, irrespective of the period for which the contract has been concluded.
3.3 The innkeeper (landlord) is obliged to compensate the guest for damages if the room is not made available.
3.4 Withdrawal. You may withdraw from the contract and cancel your rental agreement. If you withdraw from the rental agreement, we as landlord are entitled under applicable law to reasonable compensation (cancellation costs) per rented holiday flat or holiday house in accordance with the following schedule. The reason for the withdrawal/cancellation is irrelevant:
| Up to 4 weeks before arrival | free cancellation |
| Less than 2 weeks before arrival | 50% of the invoice amount |
| Less than 1 week before arrival | 100% of the invoice amount |
| No-show / non-arrival | 100% of the invoice amount |
| Shortened stay (late arrival / early departure) | 100% of the invoice amount |
3.5 Non-arrival. In the event of non-arrival at the start of the rental period without notification to the landlord, the claim to the entire reservation lapses.
3.6 a) In accordance with the principle of good faith, the innkeeper (landlord) is required to re-let unused rooms/flats to other parties where possible in order to avoid losses. b) Until the room has been re-let, the guest must pay the amount calculated in accordance with section 4 for the duration of the contract.
3.7 The day of arrival and the day of departure count as one day.
3.8 The exclusive place of jurisdiction is the place of business.
3.9 The service date of the invoice is the invoice date; the booked period must always be paid in advance, at the latest by arrival. In the event of non-payment or incomplete payment, the hotel is free to rescind the concluded contract and re-let the reserved rooms.
4. Withdrawal by the hotel
4.1 If it has been agreed that the customer may withdraw from the contract free of charge within a certain period, the hotel is entitled during this period to withdraw from the contract for its part if there are enquiries from other customers regarding the contractually booked rooms and the customer, upon enquiry by the hotel with a reasonable deadline, does not waive their right of withdrawal.
4.2 If an agreed or requested advance payment or security deposit is not made even after a reasonable grace period set by the hotel has expired, the hotel is likewise entitled to withdraw from the contract.
4.3 Furthermore, the hotel is entitled to withdraw from the contract extraordinarily for objectively justified reasons, in particular if
- force majeure or other circumstances for which the hotel is not responsible make performance of the contract impossible (e.g. fire, water damage, electrical faults, storm, etc.);
- rooms or premises are culpably booked with misleading or false information, or by concealing material facts; material facts may include the identity of the customer, their ability to pay or the purpose of the stay;
- the hotel has justified cause to believe that use of the service may jeopardise the smooth operation of the business, the security or the public reputation of the hotel, without this being attributable to the hotel's sphere of control or organisation;
- the purpose or occasion of the stay is unlawful.
4.4 A justified withdrawal by the hotel does not entitle the customer to compensation or to the provision of alternative accommodation by the hotel.
5. Room availability, handover and return
5.1 The customer acquires no claim to the provision of specific rooms unless this has been expressly agreed.
5.2 Booked rooms are available to the customer from 6:00 p.m. on the agreed day of arrival. The customer has no claim to earlier availability.
5.3 On the agreed day of departure, the rooms must be vacated and made available to the hotel by 10:00 a.m. at the latest. After that time, on account of the late vacating of the room, the hotel may charge 50% of the full accommodation rate (list price) for its use beyond the contract until 2:00 p.m., and 90% from 2:00 p.m. onwards. This does not establish any contractual claims of the customer. The customer is free to prove that the hotel incurred no claim to a usage fee or a substantially lower one.
6. Liability
We accept no liability for valuables or personal injury. Tenants are urged to look after their valuables themselves and to protect themselves against theft or damage. It is expected that the tenant treats the inventory of the flats made available with care and diligence. If the respective tenant/contracting party is a company, the company is liable for its employees during the stay. Damage caused by tenants will be invoiced in full. Damage and defects must be reported to the hotel by the guest immediately upon becoming aware of them.
7. Cleaning
Final cleaning is included in all contractually agreed bookings. Any interim cleaning is agreed in the booking confirmation. Each rented unit has its own utensils for independent cleaning by the guests. Please note that, in the case of an excessively soiled flat/room, we reserve the right to charge an additional final cleaning fee of EUR 150.00. Waste disposal is not part of the interim/final cleaning and is charged separately. The booked rooms/flats must be handed over broom-clean upon moving out, the waste generated must be disposed of, and the kitchen utensils (crockery, cutlery, glasses, pots, pans) must be washed up by the guests themselves and stored in the cupboards as found on arrival. We reserve the right to charge a flat rate of EUR 25.00 for any necessary waste disposal and a flat rate of EUR 30.00 for kitchen utensils requiring cleaning. These tasks are not part of the agreed final cleaning and constitute additional effort.
8. Smoking
Smoking is permitted only under the conditions discussed and in the places designated for it. In the event of violations of the smoking ban, compensation for special cleaning of EUR 200.00 per room in which smoking took place will be charged. In addition, the contract may be terminated without notice in the event of serious violations.
9. Deposit / loss of keys / handover
On arrival, a flat-rate deposit of EUR 250.00 is payable on the first booking per booked flat or room. For a lost key and a necessary replacement of the locking system, we charge an amount of EUR 100.00. The deposit serves as security for necessary costs arising from: excessive additional effort for final cleaning in the case of heavy soiling, waste disposal, kitchen cleaning pursuant to section 7, the aforementioned loss of keys, or further damage. In the case of more extensive damage exceeding the deposit amount, the hotel will invoice such damage. Unless expressly agreed otherwise, the deposit is paid in cash on arrival.
10. Receiving visitors
Receiving visitors requires consultation with the landlord. Without any such consultation, strangers are prohibited from entering the accommodation. Accommodating additional guests is possible only in exceptional cases and in consultation with the hotel. The hotel may charge an additional fee for accommodating additional guests. Celebrations with unregistered persons are prohibited.
11. Quiet hours / outdoor areas
The quiet hours are set out in the house rules. Violations of the quiet hours may result in a warning and, in the event of repeated violations, in termination of the contract. Outdoor areas are limited to the balconies and terraces belonging to the booked units and the outdoor areas named in the booking. In particular, barbecuing and playing music outdoors is permitted only in consultation with the hotel and in outdoor areas designated by the hotel. If other guests or neighbours are disturbed by social activities in the outdoor area, we reserve the right to expel persons from the premises and, in the event of serious violations, to terminate the contractual relationship without notice.
12. Pets
Pets are allowed only after consultation with the landlord. Without such consultation, pets are generally prohibited in our accommodation. We reserve the right to decide on a case-by-case basis in which instances pets are allowed.
13. Waste disposal
The tenant is responsible for waste disposal. It must be carried out as described in the house rules and in the landlord's instructions. With regard to incorrect waste disposal/waste separation or failure to dispose of waste, we refer to section 7. We reserve the right to rescind the contractual relationship in the event of serious violations. Violations of the waste separation rules may, in the case of gross disregard, be charged with a special cleaning fee of EUR 150.00.
14. Hygiene measures / arrival
Flats, rooms and bed linen are cleaned and disinfected in accordance with the applicable requirements. Beds are sufficiently spaced apart. Guests must comply with any statutory hygiene or access regulations in force at the time of arrival.
15. Final provisions
15.1 Amendments and additions to the contract, to the acceptance of the offer or to these General Terms and Conditions should be made in text form. Unilateral amendments or additions by the customer are invalid. These General Terms and Conditions are accepted by booking/arrival and are valid without the signature of the guest/customer.
15.2 The place of performance and payment as well as the exclusive place of jurisdiction — including for disputes concerning cheques and bills of exchange — is, in commercial transactions, 58762 Altena. If a contracting party fulfils the requirements of Section 38 (2) of the German Code of Civil Procedure (ZPO) and has no general place of jurisdiction in Germany, the place of jurisdiction shall be 58762 Altena.
15.3 German law applies. The application of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods and of conflict-of-law rules is excluded.
15.4 Should individual provisions of these General Terms and Conditions be or become invalid or void, the validity of the remaining provisions shall not be affected. In all other respects, the statutory provisions apply.
Firma Andre Opitz · Nettestraße 116 · 58762 Altena · Last updated: July 2026 · Legal notice · Privacy · Homepage
German version (legally binding) — Deutsche Fassung (rechtsverbindlich)
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Firma Andre Opitz · Monteurzimmer / Ferienwohnungen
1. Geltungsbereich
Die Geschäftsbedingungen gelten für Hotelaufnahmeverträge sowie für alle für den Gast erbrachten Leistungen und Lieferungen des Hotels, Firma Andre Opitz, Nettestraße 116, 58762 Altena. Der Begriff „Hotelaufnahmevertrag" umfasst und ersetzt folgende Begriffe: Beherbergungs-, Gastaufnahme-, Hotel-, Hotelzimmervertrag. Abweichende Bestimmungen, auch soweit sie in allgemeinen Bedingungen des Gastes oder des Bestellers enthalten sind, finden keine Anwendung, es sei denn, sie werden vom Hotel ausdrücklich schriftlich anerkannt. Geltend in deutscher Sprache, zur Vermeidung von Irrtümern durch eventuelle automatische Übersetzungen.
2. Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt durch die Annahme des Antrags des Gastes durch das Hotel zustande. Dem Hotel steht es frei, die Zimmerbuchung schriftlich zu bestätigen. Vertragspartner sind das Hotel und der Gast. Hat ein Dritter für den Gast bestellt, haftet er zusammen mit dem Gast als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Hotelaufnahmevertrag, sofern dem Hotel eine entsprechende Erklärung des Dritten vorliegt.
3. Buchung / Storno / „No-Show"
3.1 Der Gastaufnahmevertrag ist abgeschlossen, sobald das Zimmer bestellt und zugesagt oder, falls eine Zusage aus Zeitgründen nicht mehr möglich war, bereitgestellt worden ist. Die jeweilige Rechnung in Zusammenhang einer Buchungsbestätigung stellt hierbei einen verbindlichen Vertrag zwischen Mieter und Vermieter, für die in der Rechnung festgelegte Vertragsdauer/Buchungsdauer. Die Buchung kann schriftlich, mündlich, telefonisch oder elektronisch erfolgen. Übernimmt der Mieter ausdrücklich und gesondert eine entsprechende Verpflichtung, so erfolgt die Buchung verbindlich auch für alle dort mitaufgeführten Personen.
3.2 Der Abschluss des Gastaufnahmevertrages verpflichtet die Vertragspartner zur Erfüllung des Vertrages, gleichgültig, auf welche Dauer der Vertrag abgeschlossen ist.
3.3 Der Gastwirt (Vermieter) ist verpflichtet, bei Nichtbereitstellung des Zimmers dem Gast Schadensersatz zu leisten.
3.4 Rücktritt. Sie können vom Vertrag zurücktreten und Ihren Mietvertrag stornieren. Treten Sie vom Mietvertrag zurück, steht uns als Vermieter nach geltenden Gesetzen pro angemieteter Ferienwohnung bzw. Ferienhaus eine angemessene Entschädigung (Stornierungskosten) laut folgender Aufstellung zu. Der Grund des Rücktritts/der Stornierung ist dabei unerheblich:
| Bis 4 Wochen vor Anreise | kostenfreie Stornierung |
| Weniger als 2 Wochen vor Anreise | 50 % des Rechnungsbetrages |
| Weniger als 1 Woche vor Anreise | 100 % des Rechnungsbetrages |
| „No-Show" / Nichtanreise | 100 % des Rechnungsbetrages |
| Verkürzung des Aufenthaltes (verspätete Anreise / verfrühte Abreise) | 100 % des Rechnungsbetrages |
3.5 Nichtantritt. Bei Nichtantritt zum Mietbeginn ohne Mitteilung an den Vermieter erlischt der Anspruch auf die Gesamtreservierung.
3.6 a) Der Gastwirt (Vermieter) ist nach Treu und Glauben gehalten, nicht in Anspruch genommene Zimmer/Wohnungen nach Möglichkeit anderweitig zu vergeben, um Ausfälle zu vermeiden. b) Bis zur anderweitigen Vergebung des Zimmers hat der Gast für die Dauer des Vertrages den nach Ziff. 4 errechneten Betrag zu bezahlen.
3.7 An- und Abreisetag gelten als ein Tag.
3.8 Ausschließlicher Gerichtsstand ist der Betriebsort.
3.9 Leistungsdatum der Rechnung ist das Rechnungsdatum, wobei die gebuchte Dauer immer im Voraus zu leisten ist, spätestens jedoch bis Anreise. Bei nicht geleisteter oder unvollständiger Zahlung steht es dem Hotel frei, den geschlossenen Vertrag aufzuheben und die reservierten Zimmer weiter zu vermieten.
4. Rücktritt des Hotels
4.1 Sofern vereinbart wurde, dass der Kunde innerhalb einer bestimmten Frist kostenfrei vom Vertrag zurücktreten kann, ist das Hotel in diesem Zeitraum seinerseits berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn Anfragen anderer Kunden nach den vertraglich gebuchten Zimmern vorliegen und der Kunde auf Rückfrage des Hotels mit angemessener Fristsetzung auf sein Recht zum Rücktritt nicht verzichtet.
4.2 Wird eine vereinbarte oder verlangte Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung auch nach Verstreichen einer vom Hotel gesetzten angemessenen Nachfrist nicht geleistet, so ist das Hotel ebenfalls zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.
4.3 Ferner ist das Hotel berechtigt, aus sachlich gerechtfertigtem Grund vom Vertrag außerordentlich zurückzutreten, insbesondere falls
- höhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen (z. B. durch Brand, Wasserschaden, Elektrik, Sturm etc.);
- Zimmer oder Räume schuldhaft unter irreführender oder falscher Angabe oder Verschweigen wesentlicher Tatsachen gebucht werden; wesentlich kann dabei die Identität des Kunden, die Zahlungsfähigkeit oder der Aufenthaltszweck sein;
- das Hotel begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der Leistung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen des Hotels in der Öffentlichkeit gefährden kann, ohne dass dies dem Herrschafts- bzw. Organisationsbereich des Hotels zuzurechnen ist;
- der Zweck bzw. der Anlass des Aufenthaltes gesetzeswidrig ist.
4.4 Der berechtigte Rücktritt des Hotels begründet keinen Anspruch des Kunden auf Schadensersatz oder auf die Bereitstellung einer alternativen Unterkunft durch das Hotel.
5. Zimmerbereitstellung, -übergabe und -rückgabe
5.1 Der Kunde erwirbt keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer, soweit dieses nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
5.2 Gebuchte Zimmer stehen dem Kunden ab 18:00 Uhr des vereinbarten Anreisetages zur Verfügung. Der Kunde hat keinen Anspruch auf frühere Bereitstellung.
5.3 Am vereinbarten Abreisetag sind die Zimmer dem Hotel spätestens um 10:00 Uhr geräumt zur Verfügung zu stellen. Danach kann das Hotel aufgrund der verspäteten Räumung des Zimmers für dessen vertragsüberschreitende Nutzung bis 14:00 Uhr 50 % des vollen Logispreises (Listenpreises) in Rechnung stellen, ab 14:00 Uhr 90 %. Vertragliche Ansprüche des Kunden werden hierdurch nicht begründet. Ihm steht es frei nachzuweisen, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich niedrigerer Anspruch auf Nutzungsentgelt entstanden ist.
6. Haftung
Wir übernehmen keine Haftung für Wertgegenstände oder Personenschäden. Mieter werden angehalten, selbst für ihre Wertgegenstände Sorge zu tragen und sich gegen Diebstahl oder Schäden zu schützen. Es wird vorausgesetzt, dass der Mieter mit dem zur Verfügung gestellten Inventar der Wohnungen behutsam und gewissenhaft umgeht. Ist der jeweilige Mieter/Vertragspartner eine Firma, so haftet diese für ihre Angestellten während des Aufenthalts. Schäden, die durch die Mieter verursacht werden, werden in vollem Umfang in Rechnung gestellt. Schäden und Mängel sind unmittelbar nach Bekanntwerden durch den Gast beim Hotel anzuzeigen.
7. Reinigung
In allen vertraglich festgelegten Buchungen ist die Endreinigung inklusive. Mögliche Zwischenreinigungen werden in der Buchungsbestätigung vereinbart. Jede vermietete Einheit verfügt über eigene Utensilien für eine eigenständige Reinigung durch die Gäste. Wir weisen darauf hin, dass wir uns bei einer/einem übermäßig verschmutzten Wohnung/Zimmer vorbehalten, eine zusätzliche Endreinigung in Höhe von 150,00 € zu berechnen. Abfallbeseitigung zählt nicht zur Zwischen-/Endreinigung und wird gesondert berechnet. Die gebuchten Zimmer/Wohnungen sind nach Auszug besenrein zu übergeben, der entstandene Müll ist zu entsorgen sowie die Küchenutensilien (Geschirr, Besteck, Gläser, Töpfe, Pfannen) sind eigenständig zu spülen und wie bei Ankunft vorgefunden in den Schränken zu verstauen. Wir behalten uns vor, für eine notwendige Müllentsorgung eine Pauschale von 25,00 € und für zu reinigende Küchenutensilien eine Pauschale von 30,00 € zu berechnen. Diese Tätigkeiten gehören nicht zur vereinbarten Endreinigung und stellen einen Mehraufwand dar.
8. Rauchen
Rauchen ist nur unter den besprochenen Bedingungen und an den dafür vorgesehenen Örtlichkeiten erlaubt. Bei Verstößen gegen das Rauchverbot wird eine Entschädigung einer Sonderreinigung in Höhe von 200,00 € pro Zimmer, in dem geraucht wurde, berechnet. Darüber hinaus kann der Vertrag bei groben Verstößen fristlos gekündigt werden.
9. Kaution / Schlüsselverlust / Übergabe
Bei Anreise ist eine pauschale Kaution von 250,00 € auf die erste Buchung pro gebuchter Wohnung oder Zimmer zu entrichten. Für einen Schlüsselverlust und einen notwendigen Wechsel der Schlüsselanlage berechnen wir einen Betrag von 100,00 €. Die Kaution dient als Sicherheit für notwendige Kosten durch: übermäßiger Mehraufwand durch Endreinigung bei starker Verschmutzung, Abfallbeseitigung, Küchenreinigung nach Abs. 7, genannten Schlüsselverlust oder weitere Schäden. Das Hotel stellt bei weiterreichenden Schäden, welche den Kautionsbetrag übersteigen, diese in Rechnung. Wenn nicht ausdrücklich anders vereinbart, wird die Kaution bei Anreise bar hinterlegt.
10. Empfang von Besuch
Bei Empfang von Besuchern ist mit dem Vermieter Rücksprache zu halten. Ohne jegliche Rücksprache ist Fremden der Zugang zur Unterkunft untersagt. Eine Aufnahme weiterer Gäste ist nur in Ausnahmen und mit Rücksprache des Hotels möglich. Das Hotel kann für die Aufnahme weiterer Gäste einen Mehraufwand in Rechnung stellen. Feierlichkeiten mit nicht angemeldeten Personen sind untersagt.
11. Ruhezeiten / Außenbereich
Die Ruhezeiten sind in der Hausordnung festgesetzt. Verstöße gegen die Ruhezeiten können abgemahnt und bei wiederholten Verstößen mit einer Kündigung des Vertrages einhergehen. Außenbereiche beschränken sich auf die bei den gebuchten Einheiten vorhandenen Balkone und Terrassen und laut Buchung benannten Außenbereiche. Insbesondere das Grillen und Abspielen von Musik im Außenbereich ist nur in Absprache mit dem Hotel an vom Hotel aufgezeigten Außenbereichen gestattet. Bei Ruhestörung anderer Gäste oder Nachbarn durch gesellschaftliche Aktivitäten im Außenbereich halten wir uns das Recht vor, Platzverweise auszusprechen und bei groben Verstößen das Vertragsverhältnis fristlos zu kündigen.
12. Haustiere
Haustiere sind nur nach Rücksprache mit dem Vermieter erlaubt. Ohne Rücksprache sind Haustiere in unserer Unterkunft grundsätzlich verboten. Wir behalten uns vor, individuell zu entscheiden, in welchem Fall Haustiere erlaubt sind.
13. Abfallbeseitigung
Für die Abfallbeseitigung ist der Mieter selbst verantwortlich. Diese erfolgt, wie in der Hausordnung und durch die Einweisung des Vermieters beschrieben ist. Für eine falsche Abfallbeseitigung/Mülltrennung oder die nicht Einhaltung der Müllentsorgung weisen wir auf Punkt 7 hin. Wir behalten uns vor, bei groben Verstößen das Vertragsverhältnis aufzuheben. Verstöße gegen die Vorschriften zur Mülltrennung können bei grober Missachtung mit einer Sonderreinigungsgebühr von 150,00 € berechnet werden.
14. Hygienemaßnahmen / Anreise
Wohnungen, Zimmer und Bettwäsche werden den Anforderungen entsprechend gereinigt und desinfiziert. Betten verfügen über ausreichende Abstände. Etwaige zum Anreisezeitpunkt geltende gesetzliche Hygiene- oder Zutrittsvorschriften sind von den Gästen einzuhalten.
15. Schlussbestimmungen
15.1 Änderungen und Ergänzungen des Vertrages, der Antragsannahme oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen in Textform erfolgen. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Kunden sind unwirksam. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden durch die Buchung/Anreise akzeptiert und sind ohne Unterschrift des Gastes/Kunden gültig.
15.2 Erfüllungs- und Zahlungsort sowie ausschließlicher Gerichtsstand – auch für Scheck- und Wechselstreitigkeiten – ist im kaufmännischen Verkehr 58762 Altena. Sofern ein Vertragspartner die Voraussetzung des § 38 Absatz 2 ZPO erfüllt und keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat, gilt als Gerichtsstand 58762 Altena.
15.3 Es gilt deutsches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts und des Kollisionsrechts ist ausgeschlossen.
15.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.
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